Política de Cambios y Devoluciones
En Thera Activewear ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.
Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde la recepción de tu producto, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones Generales
Para que un producto se pueda cambiar o devolver, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Perfectas condiciones de la prenda, sin señales de uso ni desgaste. (No manchas)
- Conservar las etiquetas originales internas y externas.
- Presentarse en su empaque original.
- Contar con el comprobante de pago y guía de pedido.
Productos No Aceptados para Cambios o Devoluciones
- Calcetines
- Gorras y viseras
- Accesorios para cabello
- Artículos con descuento
Proceso de Cambios o Devoluciones
Las devoluciones o cambios de productos deberán procesarse a través de nuestra página en el link que viene más abajo en esta sección.
Cambios de Tallas
En caso de cambios de tallas, se te enviará la información para que el producto sea entregado en alguna de nuestras paqueterías de convenio. Debe tener sus etiquetas originales interiores y exteriores, paquete original y la guía que se te enviará para la devolución.
Compras Promocionales
Los cambios y devoluciones de compras realizadas durante periodos promocionales pueden tener restricciones, revisa nuestro apartado de promociones para conocerlas puntualmente.
Política de Envíos
Envíos Estándar a Domicilio
3 a 5 días hábiles desde la compra y confirmación del pedido.
Este plazo puede ser superior en períodos de alta demanda (10-20 días hábiles).
Seguimiento de Tu Pedido
Para rastrear tu pedido, recibirás un mail con la confirmación de envío y se incluirá tu número de guía. Con este número podrás rastrear tu paquete con nuestro proveedor.
Dirección de Entrega
Tu pedido será entregado en la dirección que elijas al hacer la compra. No se puede realizar en ninguna otra dirección que no sea la registrada.
Confirmación de Envío
Cuando hayas hecho tu compra, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío con los detalles de tu pedido y el proceso de envío.
Entregas Múltiples
Haremos todo lo posible para que tu pedido sea entregado completo en una sola entrega, sin embargo, en algunas ocasiones, podríamos enviar tu pedido en 2 o más paquetes con sus respectivas guías. Te haremos saber con un e-mail cuando esto suceda.